நெதர்லாந்தில் ஒரு Bol.com கூட்டாளர் நிறுவனத்தை எவ்வாறு தொடங்குவது

உலகெங்கிலும் உள்ள பல தொழில்முனைவோர் ஒரு துணை நிறுவனத்தைத் தொடங்க தேர்வு செய்கிறார்கள். Amazon.com போன்ற சர்வதேச பன்னாட்டு நிறுவனங்கள் வருமானம் ஈட்டுவதற்கான மிகவும் பயனுள்ள மற்றும் பாதுகாப்பான முறையாக நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது, அதே நேரத்தில் முற்றிலும் புதிய நிறுவனத்தைத் தொடங்கும் சில அபாயங்களுக்கு உட்படுத்தப்படவில்லை. நெதர்லாந்தில் Bol.com இப்போது சர்வதேச அளவில் தனக்கென ஒரு பெயரை உருவாக்கியுள்ளது. Amazon.com இன் இந்த டச்சு சமமானது தொடர்ந்து வளர்ந்து வருகிறது மற்றும் வளர்ந்து வருகிறது, அதாவது வெளிநாட்டு தொழில்முனைவோர் அதிகாரப்பூர்வ பங்குதாரர்-விற்பனையாளராக இருந்து லாபம் பெறலாம். இந்த கட்டுரையில் ஒரு Bol.com கூட்டாளராக மாறுவது பற்றிய விவரங்களை நாங்கள் கோடிட்டுக் காட்டுவோம், அத்துடன் நீங்கள் கடைப்பிடிக்க வேண்டிய அனைத்து தேவையான விதிமுறைகளையும் உங்களுக்கு வழங்குவோம். நீங்கள் தனிப்பட்ட ஆலோசனையை விரும்பினால், தயவுசெய்து தொடர்பு கொள்ளவும் Intercompany Solutions கூடுதல் குறிப்புகள் மற்றும் தந்திரங்களுக்கு.

தொடர்புடைய கட்டுரை: நெதர்லாந்தில் ஒரு அமேசான் ஸ்டோர் தொடங்குதல்.

நெதர்லாந்தில் Bol.com வழியாக பொருட்களை ஏன் விற்க வேண்டும்?

சொந்தமாகத் தொடங்குவதற்கு மாறாக Webshop, Bol.com கூட்டாளராக மாறுவது சில சலுகைகளைக் கொண்டுள்ளது. நெதர்லாந்தில் செல்வதற்கு Bol.com முதன்மையான தளமாக இருப்பதால், நீங்கள் உடனடியாக 10 மில்லியன் வாடிக்கையாளர்களை அடையலாம். தொடக்கச் செலவுகள் ஏதுமின்றி ஆன்லைன் ஸ்டோரை வாங்குகிறீர்கள், மேலும் நீங்கள் உண்மையில் விற்கும் பொருட்களுக்கு மட்டுமே பணம் செலுத்த வேண்டும். இது சரக்குகளின் முழு தேவையையும் நீக்குகிறது, இந்த விருப்பத்தை நடைமுறையில் ஆபத்து இல்லாததாக ஆக்குகிறது. நீங்கள் விற்க விரும்பும் குறிப்பிட்ட தயாரிப்புகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் நீங்கள் மிகவும் சுதந்திரமாக இருக்கிறீர்கள். நீங்கள் விற்க விரும்பும் தயாரிப்புகளைப் பற்றி ஏதேனும் குறிப்பிட்ட அல்லது முன் அறிவு இருந்தால், இணை நிறுவனமாக மாறுவது எப்போதும் சிறப்பாகச் செயல்படும் என்பதை அனுபவத்திலிருந்து நாங்கள் அறிவோம். எனவே இதை கருத்தில் கொள்ளுங்கள், குறிப்பாக நீங்கள் வலைப்பதிவு தளங்கள் மற்றும் துணை தளங்கள் வழியாக வாடிக்கையாளர்களை திருப்பிவிட விரும்பினால்.

உங்கள் வெப்ஷாப்பில் பரிந்துரை வலைத்தளங்களை உருவாக்குவதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்

உங்கள் Bol.com ஸ்டோருக்கு மக்களை திருப்பிவிட நீங்கள் சிறப்பு வலைத்தளங்களை உருவாக்கினால், இதை வெற்றிகரமான முயற்சியாக மாற்ற சில குறிப்புகள் மற்றும் தந்திரங்கள் உள்ளன. மிக முக்கியமான பங்களிப்பு காரணிகளில் ஒன்று நல்ல தோற்றமுடைய வலைத்தளம், ஏனெனில் இது உங்கள் வலைத்தளமாக இருக்கும், இது வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் கடைக்கு இழுக்கும். குறைபாடற்ற கட்டுரைகள் மற்றும் வலைப்பதிவுகளை எழுதுவது எவ்வளவு முக்கியம் என்பதை நாம் வலியுறுத்த முடியாது. நிறைய பிழைகள் மற்றும் தட்டச்சு தவறுகள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளரின் ஆர்வத்தை குறைக்கலாம். ஒரு பரந்த தயாரிப்பு வகைப்படுத்தல் உங்கள் மாற்றம் மற்றும் வருவாய்க்கு நன்மை பயக்கும் என்பதால், நீங்கள் ஒரு நல்ல அளவிலான தயாரிப்புகளை வழங்குகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் தகவல் கட்டுரைகள் மற்றும் பரிந்துரைகளை எழுதுவதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள், பெரும்பாலும் நீங்கள் விற்கும் சில பொருட்களின் ஒப்பீடு நன்றாக வேலை செய்கிறது. உங்கள் பொருட்கள் Bol.com இன் வகைப்படுத்தல் கொள்கை மற்றும் சட்டங்கள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளுக்கு இணங்குவதை உறுதிசெய்க.

Bol.com சேவை தரங்களுடன் இணக்கம்

வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் இணைய கடைக்கு வருவதை இது உறுதி செய்வதால், போதுமான சேவையை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வது முக்கியம். அதனால்தான் Bol.com பல சேவை தரங்களைக் கொண்டுள்ளது, அதனுடன் அனைத்து விற்பனையாளர்களும் இணங்க வேண்டும். நெதர்லாந்து மற்றும் பெல்ஜியத்தில் Bol.com உடன் சிறந்த ஷாப்பிங் தளத்தை உருவாக்குவதே இதன் நோக்கமாகும், இது ஒரு நிலையான குறைந்தபட்ச தரத்தை உறுதி செய்கிறது, இதனால், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் மேடையில் தங்கள் ஷாப்பிங் குறித்து பாதுகாப்பாகவும் பாதுகாப்பாகவும் உணர வைக்கிறது. நட்சத்திர சேவைக்கு உத்தரவாதம் அளிக்க, பல சேவை தரங்கள் Bol.com ஷாப்பிங் தளத்திற்கு பொருந்தும்.

Bol.com சேவை தரநிலைகள் சரியாக என்ன, இவை எப்படி வேலை செய்கின்றன?

ஒரு வலைத்தளம் மற்றும் தளமாக Bol.com இன் ஒட்டுமொத்த தரத்திற்கு உத்தரவாதம் அளிக்க, முழு ஷாப்பிங் தளத்திற்கும் பொருந்தும் பல சேவை தரநிலைகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், இந்த சேவைத் தரங்களில் நீங்கள் சிறப்பாகச் செயல்படுகிறீர்கள், நீங்கள் சிறப்பாக விற்க முடியும். மேலும், நீங்கள் அதிக விற்பனையை அடைகிறீர்கள் மற்றும் விரும்பிய கவனத்தைப் பெறுவதே உங்கள் வகைப்படுத்தலாகும். இந்த சேவைத் தரங்கள் அனைத்து விற்பனையாளர்களுக்கும் பொருந்தும், மேலும் அவை வெவ்வேறு வழிகளில் அளவிடப்படுகின்றன. இந்த தரங்களை கீழே விரிவாக விளக்குவோம்.

1. ஆர்டர் செய்யப்பட்ட அனைத்து பொருட்களிலும் குறைந்தபட்சம் 93% சரியான நேரத்தில் டெலிவரி

அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உயர்தர சேவையை உறுதிசெய்ய, 'சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்யப்பட்டது' என்ற சேவை தரநிலை பொருந்தும். ஆர்டர் செய்யப்பட்ட பொருட்களில் குறைந்தது 93% வாடிக்கையாளருக்கு சரியான நேரத்தில் வழங்கப்பட வேண்டும் என்று இது கூறுகிறது. இது Bol.com இன் வகைப்படுத்தலுக்கும் உங்கள் சொந்தத்திற்கும் பொருந்தும். மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட பொருட்கள் ஒரு வாரத்தில் தாமதமாக டெலிவரி செய்யப்பட்டு, உங்கள் வாராந்திர மதிப்பெண் 93% அல்லது குறைவாக இருந்தால், அந்த வாரத்திற்கான வேலைநிறுத்தம் என்று அழைக்கப்படுவீர்கள். உங்கள் மதிப்பெண் அதிகமாக இருந்தால், பொருட்களை வெற்றிகரமாக விற்பதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். எனவே நீங்கள் எப்போதும் வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட காலக்கெடுவிற்குள் வழங்க முயற்சிக்க வேண்டும் என்பது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது. உங்கள் விற்பனைக் கணக்கில், உங்கள் டெலிவரி செயல்திறனைப் பற்றி நீங்கள் நன்றாகப் பார்க்கிறீர்கள், மேலும் 'சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்யப்பட்டது' ஸ்கோரை மேம்படுத்த உங்களுக்கு இன்னும் லாபம் எங்கே இருக்கிறது என்பதைப் பார்க்கலாம். இந்தச் சேவைத் தரமானது Bol.com ஆல் அளவிடப்படும் டெலிவரிகள் அல்லது நீங்கள் பொருட்களை அனுப்பும் வாடிக்கையாளரால் அளவிடப்படும் டெலிவரிகள் என இரண்டு முறைகளால் அளவிடப்படுகிறது. இரண்டு முறைகளையும் கீழே விவரிக்கிறோம்.

விநியோகங்கள் Bol.com மூலம் அளவிடப்படுகின்றன

ஒரு டெலிவரி Bol.com ஆல் மேற்கொள்ளப்பட்டு, அதை பிளாட்ஃபார்ம் மூலம் பின்தொடர முடிந்தால், Bol.com ஆல் சரியான நேர டெலிவரி அளவிடப்படும். இதுபோன்ற சமயங்களில், Bol.com முதல் டெலிவரி முயற்சியானது நீங்கள் சுட்டிக்காட்டிய வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட டெலிவரி காலக்கெடுவுக்குள் வருமா என்பதைச் சரிபார்க்கும். டச்சு அஞ்சல் சேவை PostNL, DPD, DHL மற்றும் Bpost ஆகியவற்றுடன் அனுப்பப்படும் ஆர்டர்களுக்கு இது பொருந்தும். பேக்கேஜ் வழங்கப்படும் போது வாடிக்கையாளர் வீட்டில் இல்லையா? அல்லது வாடிக்கையாளர் டெலிவரி முகவரியை மாற்றினாரா? இந்த சூழ்நிலைகள் உங்கள் மதிப்பெண்ணை பாதிக்காது. உங்கள் டெலிவரி வாக்குறுதியில், வாடிக்கையாளர் ஆர்டரைச் செய்த நேரம் முன்னணியில் உள்ளது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். வாடிக்கையாளர் 15:57 க்கு ஒரு பொருளை ஆர்டர் செய்தால், டெலிவரி வாக்குறுதி '16:00 க்கு முன் ஆர்டர் செய்யப்பட்டது, நாளை டெலிவரி செய்யப்படும்', அந்த பொருள் நாளை வீட்டில் இருக்கும் என்று வாடிக்கையாளர் உண்மையில் கருதுகிறார். 16:03 வரை இந்த ஆர்டரைப் பெறாவிட்டாலும் கூட.

டெலிவரி வாடிக்கையாளரால் அளவிடப்படுகிறது

சில ஆர்டர்களை Bol.com பின்பற்ற முடியாது. கடித அஞ்சல் அல்லது மற்றொரு கேரியர் மூலம் அனுப்பப்பட்ட தயாரிப்புகளுடன் இது நிகழ்கிறது. இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், வாடிக்கையாளர் டெலிவரி காலக்கெடுவில் மின்னஞ்சல் மூலம் விநியோக உறுதிப்படுத்தலைப் பெறுவார். இந்த மின்னஞ்சல் வழியாக வாடிக்கையாளர் ஆர்டரை இன்னும் பெறவில்லை என்றால் எப்போது என்று குறிப்பிடலாம். இந்த மின்னஞ்சல் விற்பனையாளராக உங்களை நேரடியாகச் சென்றடையும், அதாவது நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் பதிலளிக்கிறாரா? பின்னர் இது சரியான நேரத்தில் வழங்கப்படாத ஒரு பொருளாக பார்க்கப்படுகிறது. நீங்கள் எந்த பதிலும் பெறவில்லை என்றால், உருப்படி சரியான நேரத்தில் வழங்கப்பட்டதாக அளவிடப்படுகிறது. யதார்த்தமான டெலிவரி வாக்குறுதியைத் தீர்மானிக்க உங்களுக்கு உதவ, Bol.com பல்வேறு தரவுத்தளங்களின் சராசரி விநியோக நேரங்களில் வரலாற்றுத் தரவை வாரந்தோறும் வெளியிடுகிறது.

2. அதிகபட்சம் 2% ரத்து

ஒரு வாடிக்கையாளரின் ஆர்டர் ரத்துசெய்யப்பட்டால் அது அவர்களுக்கு மிகவும் ஏமாற்றத்தை அளிக்கும், எனவே Bol.com சேவைத் தரங்களில் ரத்துசெய்யப்பட்டவர்களின் சதவீதம் கணக்கிடப்படும். ஒரு வாரத்தில் மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட உருப்படிகள் ரத்துசெய்யப்பட்டு, ரத்துசெய்யப்பட்டதன் சதவீதம் 2%க்கும் அதிகமாக இருந்தால், நீங்கள் வேலைநிறுத்தத்தைப் பெறுவீர்கள். சேவைத் தரநிலையான 'ரத்துசெய்தல்'க்குள், இரண்டு அம்சங்கள் அளவிடப்படுகின்றன, அதாவது விற்பனையாளராக நீங்கள் ரத்துசெய்தல் மற்றும் வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட டெலிவரி தேதிக்குப் பிறகு வாடிக்கையாளரால் ரத்துசெய்தல். இரண்டு காட்சிகளையும் விரைவில் கீழே கோடிட்டுக் காட்டுவோம்.

ஒரு விற்பனையாளராக நீங்கள் செய்த ரத்து

நீங்கள் அவ்வாறு செய்ய விரும்பினால், வாடிக்கையாளரிடமிருந்து நீங்கள் பெறும் எந்த ஆர்டரையும் ரத்து செய்யலாம். எவ்வாறாயினும், எந்தவொரு வாடிக்கையாளரும் இதை எதிர்மறையாக அனுபவிப்பார்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும், ஏனெனில் அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்க விரும்புகிறார்கள். எனவே, Bol.com அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நிலையான மற்றும் நம்பகமான ஷாப்பிங் சூழலை எளிதாக்கும் வகையில் விற்பனையாளர்களால் செய்யப்பட்ட ரத்துகளை முடிந்தவரை தடுக்க விரும்புகிறது. அதனால்தான் ஒவ்வொரு விற்பனையாளரும் கடைபிடிக்க வேண்டிய சேவை தரநிலைகளில் 'ரத்துசெய்தல்' ஒன்றாகும்.

வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட விநியோக தேதிக்குப் பிறகு வாடிக்கையாளரால் ரத்து

வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட விநியோக நேரத்தில் தங்கள் ஆர்டர் வழங்கப்படும் என்று எந்த வாடிக்கையாளரும் கருதுவார்கள், எனவே இது நடக்காதபோது, ​​ஒரு வாடிக்கையாளர் தவிர்க்க முடியாமல் ஏமாற்றமடைவார். வாடிக்கையாளர் இதுவரை வழங்கப்படாத ஆர்டரை ரத்து செய்யும் போது அதிருப்தி அதிகரிக்கிறது. அதனால்தான் இதுவும் ரத்து செய்யப்பட்டதாகக் கருதப்படுகிறது மற்றும் உங்கள் ஒட்டுமொத்த மதிப்பெண்ணையும் பாதிக்கும். வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட விநியோக தேதிக்கு முன் வாடிக்கையாளர் ஆர்டரை ரத்து செய்கிறாரா? இந்த ரத்து உங்கள் மதிப்பெண்ணை எண்ணாது. உங்களால் ஒரு ஆர்டரை சரியான நேரத்தில் வழங்க முடியவில்லையா? வாடிக்கையாளர் மாற்று வழியைத் தேடுவதை சாத்தியமாக்கும் வகையில் ஆர்டரை விரைவில் ரத்து செய்யவும்.

3. எல்லா பார்சல் ஷிப்மெண்ட்களுக்கும் எப்போதும் ட்ராக் & ட்ரேஸ் எண்ணை வழங்கவும்

நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு பார்சலை அனுப்பினால், வாடிக்கையாளர் பொதுவாக எந்த நேரத்திலும் பார்சல் எங்கே இருக்கிறது என்று தெரிந்துகொள்ள விரும்புகிறார். ஒவ்வொரு ஆர்டருடனும் ஒரு ட்ராக் & ட்ரேஸ் எண்ணை வழங்குவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆர்டரைப் பின்பற்றுவதற்கான சாத்தியத்தை நீங்கள் செயல்படுத்துகிறீர்கள். சில நேரங்களில் வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட விநியோக நேரத்தில் மக்கள் வீட்டில் இல்லை, இது அவர்களின் செயல்பாடுகளை மாற்றுவதற்கும் கேரியர் தங்கள் தயாரிப்புகளை வழங்கும்போது வீட்டில் இருப்பதற்கும் எளிதாக்கும். எனவே, அதை எப்போதும் உங்கள் தொகுப்புகளில் சேர்க்க நாங்கள் அறிவுறுத்துகிறோம். லெட்டர்பாக்ஸ் இடுகைக்கு, ஒரு ட்ராக் & ட்ரேஸ் எண் கட்டாயமில்லை, இருப்பினும் இந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரே சேவையை வழங்குவது மிகவும் விரும்பத்தக்கது.

4. உங்களுக்கு 8 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வாடிக்கையாளர் மதிப்பீடு தேவை

வணிகம் செய்யும் போது வாடிக்கையாளரின் கருத்து மிக முக்கியமான காரணியாகும். ஏனெனில் திருப்தியான வாடிக்கையாளர் விரைவில் திரும்பி வருவார், ஆனால் விரைவில் உங்களைப் பற்றிய நேர்மறையான மதிப்பாய்வை இடுகையிட விரும்புவார். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுக்காக இடுகையிடும் இந்தக் கருத்துகளைப் பிற சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் பார்க்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர்களுக்கான மதிப்பீடு என்பது ஒரு கூட்டாளியின் தரத்தின் அளவீடாகும் மற்றும் டெலிவரி நேரம் மற்றும் விற்பனை விலைக்கு கூடுதலாக வாடிக்கையாளர்கள் இதை வாங்கும் கருத்தில் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறார்கள். ஒரு நல்ல மதிப்பீட்டில், வாடிக்கையாளர்கள் உங்களிடமிருந்து ஒரு பொருளை வாங்குவதற்குத் தேர்ந்தெடுக்கும் வாய்ப்பு அதிகம். உங்கள் Bol.com விற்பனைக் கணக்கில், உங்கள் சராசரி மதிப்பீடுகளைக் காணலாம். உங்கள் மதிப்பீட்டை எவ்வாறு பராமரிப்பது மற்றும் மேம்படுத்துவது என்பது பற்றிய உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் ஆலோசனைகளையும் நீங்கள் காணலாம். சேவைத் தரநிலையான 'ரேட்டிங் ஃபிகர்' இல் ஒரு நல்ல செயல்திறனுக்காக, 8ஐ மிகக் குறைந்த வரம்பாகப் பயன்படுத்துகிறோம். கடந்த மூன்று மாதங்களில் சராசரியாக 8 அல்லது அதற்கு மேல் இருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையிலேயே திருப்தி அடைந்துள்ளனர் என்று அர்த்தம்.

5. Bol.com இன் அனைத்து அழைப்பு முயற்சிகளிலும் 90% தொலைபேசி அணுகல்

சில சந்தர்ப்பங்களில், உங்களிடமிருந்து சில தகவல்கள் தேவைப்பட்டால் Bol.com உங்களை அடைய முயற்சிக்கும். இது ஆர்டர்கள், வாடிக்கையாளர் கேள்விகள் அல்லது புகார்கள் மற்றும் அத்தகைய பாடங்களைக் கையாளும். வாடிக்கையாளருக்கு சீக்கிரம் சேவை செய்ய, திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை 90:9 முதல் 00:17 வரை அலுவலக நேரங்களில் குறைந்தது 00% அழைப்பு முயற்சிகளுக்கு நீங்கள் பதிலளிப்பது முக்கியம். நீங்கள் கட்டமைப்பு ரீதியாக தொலைபேசியை எடுக்கவில்லை என்றால், இது விற்பனையாளராக உங்களுக்கு குறைந்த விகிதத்தை ஏற்படுத்தும்.

6. வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கேள்விகள்

வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்க, நீங்கள் விற்கும் எதையும் பற்றி முடிந்தவரை முழுமையாக அவர்களுக்கு தெரிவிக்க வேண்டியது அவசியம். இதன் பொருள் தயாரிப்பு பண்புகள் அல்லது அவற்றின் வரிசையின் தற்போதைய நிலை போன்ற தகவல்களை வழங்குதல். ஏனெனில், வாடிக்கையாளர்களுக்குப் போதுமான தகவல்களை முன்கூட்டியே வழங்காவிட்டால், நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டிய கேள்விகளை இது தடுக்கலாம். இது நிறைய கூடுதல் வேலைகளை ஏற்படுத்தலாம், அதனால்தான் உங்கள் சேவைகளைப் பற்றிய விரிவான தகவலை வழங்குவது முக்கியம். நீங்கள் ஒரு தனித்துவமான வெப்ஷாப்பை உருவாக்கியிருந்தால் இதையும் செய்வீர்கள். மொத்த ஆர்டர்களின் எண்ணிக்கை தொடர்பாக நீங்கள் பெறும் வாடிக்கையாளர் கேள்விகளின் எண்ணிக்கைக்கு தனிப்பட்ட டைனமிக் தரநிலை பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்தத் தகவல் நீங்கள் விற்கும் பொருட்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் உங்கள் எதிர்கால Bol.com விற்பனைக் கணக்கில் 'செயல்திறன்' பக்கத்தில் காணலாம். உங்கள் விற்பனையின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர் கேள்விகளின் எதிர்பார்க்கப்படும் சதவீதம் உங்களின் தனிப்பட்ட 'டைனமிக் ஸ்டாண்டர்ட்' ஆகும்.

இந்த தரத்தை நீங்கள் மீறினால், எங்களிடம் இருந்து ஒரு மின்னஞ்சலைப் பெறுவீர்கள். இந்த நேரத்தில், இந்த சேவை தரத்தில் உங்கள் எதிர்கால செயல்திறன் மதிப்பெண்ணைக் கணக்கிடுவது இல்லை. உங்களால் முடிந்தவரை வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுவது எப்போதும் மிகவும் முக்கியம். மிகவும் திருப்திகரமாக, உங்களுக்கு வழங்குவது:

  • வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கவும்
  • வேலை நாட்களில் 9:00 முதல் 17:00 வரை நீங்கள் எப்போதும் தொலைபேசி மூலம் தொடர்பு கொள்ளலாம்

நீங்கள் நிறைய வாடிக்கையாளர் கேள்விகளைப் பெறுகிறீர்களா? போதுமான தகவலை வழங்குவதன் மூலம் எந்தக் கேள்விகளைத் தடுத்திருக்க முடியும் என்பதைப் பாருங்கள், அடுத்தடுத்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் தகவல் வழங்கலில் இதுபோன்ற கேள்விகளை நீங்கள் எவ்வாறு தடுக்கலாம் என்பதைப் பாருங்கள்.

7. 90 மணி நேரத்திற்குள் கையாளப்படும் 24% வாடிக்கையாளர் கேள்விகளின் பதில் நேரம்

வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு விரைவாக பதிலளிப்பது வாடிக்கையாளர் திருப்தியில் சாதகமான விளைவைக் கொண்டுள்ளது. இந்த காரணத்திற்காக, Bol.com உங்கள் மறுமொழி நேரத்தை அளவிடுகிறது. ஒவ்வொரு பங்குதாரரும் 90% வாடிக்கையாளர் கேள்விகளை 24 மணி நேரத்திற்குள் கையாள வேண்டும் என்று தளம் எதிர்பார்க்கிறது. பத்து அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட புதிய வாடிக்கையாளர் கேள்விகளில் ஒரு வாரத்தில் 24 மணி நேரத்திற்குள் நீங்கள் ஒரு ஆரம்ப பதிலை அளிக்கவில்லை என்றால், இதைப் பற்றி உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பப்படும், இதன் மூலம் உங்கள் பதில் நேரத்தை மேம்படுத்த முடியும். துரதிர்ஷ்டவசமாக, நீங்கள் சில நேரங்களில் ஒரு வாடிக்கையாளர் கேள்வியை இரண்டு முறை பெறுவீர்கள். எடுத்துக்காட்டாக, bol.com இன் வாடிக்கையாளர் சேவை உங்களுக்கு ஒரு பின்தொடர்தல் கேள்வியை அனுப்புகிறது. அனைத்து வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கும் பதில் அளிக்கும் என்று Bol.com எதிர்பார்க்கிறது, இதனால் அனைத்து வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கும் பதில் நேரம் நன்கு அளவிடப்படுகிறது.

8. 10 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வாடிக்கையாளர் தொடர்புக்குப் பிறகு NPS

வாடிக்கையாளர் தொடர்புக்குப் பிறகு NPS (Net Promotor Score) என்பது பரிந்துரை மதிப்பெண் ஆகும், இது வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விக்கு நீங்கள் பதிலளிக்கும் வகையில், சேவையில் வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வளவு திருப்தி அடைந்துள்ளனர் என்பதைக் குறிக்கிறது. வாடிக்கையாளரின் கேள்வியை நீங்கள் மூடினால், 'வாடிக்கையாளர் தொடர்புக் கணக்கெடுப்புக்குப் பிறகு NPS' 24 மணிநேரம் கழித்து வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்படும். மற்ற கூறுகளில், வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பரிந்துரை கேள்விக்கு பதிலளிக்கின்றனர், மேலும் அவர்கள் 0 முதல் 10 வரையிலான மதிப்பீட்டில் ஒரு தரத்தை வழங்குவதன் மூலம் இதைச் செய்கிறார்கள். இந்த எண்ணிக்கை எவ்வளவு அதிகமாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவு திருப்தி மற்றும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக உள்ளனர். NPS ஆனது 'விளம்பரதாரர்களின்' (0 அல்லது 6ஐக் கொடுக்கும் வாடிக்கையாளர்கள்) சதவீதத்திலிருந்து 'எதிர்ப்பாளர்களின்' (9 முதல் 10 வரை கொடுக்கும் வாடிக்கையாளர்கள்) சதவீதத்தைக் கழிப்பதன் மூலம் கணக்கிடப்படுகிறது. இதன் விளைவாக -100 மற்றும் +100 இடையே NPS மதிப்பெண். 'வாடிக்கையாளர் தொடர்புக்குப் பிறகு NPS' என்ற சேவை தரத்தில் ஒரு நல்ல செயல்திறனுக்காக, Bol.com குறைந்த வரம்பாக 10 வாடிக்கையாளர் தொடர்புக்குப் பிறகு NPS ஐப் பயன்படுத்துகிறது. இந்த நேரத்தில், உங்கள் ஒட்டுமொத்த செயல்திறன் ஸ்கோரைக் கணக்கிடுவதில் இந்த சேவைத் தரநிலை கணக்கிடப்படாது.

9. வருமானம் மற்றும் இவற்றை எவ்வாறு கையாள்வது

உங்களிடம் திடமான வெப்ஷாப் மற்றும் சிறந்த தயாரிப்புகள் இருந்தாலும், வருமானம் தவிர்க்க முடியாதது. திருப்தி அடையாத சில வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதும் இருப்பார்கள், எனவே உங்களால் முடிந்த அளவு வருமானத்தைத் தடுக்க நீங்கள் வழங்கும் தயாரிப்புகள் பற்றிய தெளிவான மற்றும் சுருக்கமான தகவலை வழங்குவது முக்கியம். வருவாயைத் தடுப்பதன் மூலம் அனைவரும் பயனடைகிறார்கள்; இது வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு நல்லது மற்றும் இது உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் மிச்சப்படுத்துகிறது. வருவாயின் அளவு மற்றும் எதிர்பார்க்கப்படும் வருவாய் சதவீதம் பற்றிய நுண்ணறிவு உங்கள் வருமானத்தில் பிடியை வைத்திருக்க உதவும். Bol.com உங்களின் தனிப்பட்ட 'டைனமிக் ஸ்டாண்டர்ட்' என்று உங்கள் விற்பனையின் அடிப்படையில் எதிர்பார்க்கப்படும் வருவாய் சதவீதத்தை அழைக்கிறது. நீங்கள் இந்த தரத்தை மீறினால், Bol.com மின்னஞ்சல் மூலம் இதைப் பற்றி உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும், எனவே நீங்கள் அதை சரிசெய்யலாம். உங்களுக்கு நிறைய வருமானம் கிடைக்குமா? எதிர்காலத்தில் வருமானத்தை எவ்வாறு தடுப்பது என்பதைக் கண்டறிய, விற்பனைக் கணக்கில் திரும்புவதற்கான காரணங்களைப் பயன்படுத்தவும்.

இந்த சேவைத் தரங்கள் அனைத்தும் எவ்வாறு கணக்கிடப்படுகின்றன?

ஒவ்வொரு வாரமும் Bol.com இயங்குதளமானது நீங்கள் மூன்று மிக முக்கியமான தரநிலைகளை அடைந்துள்ளீர்களா என்பதைச் சரிபார்க்கிறது: 'சரியான நேரத்தில் வழங்கப்பட்டது', 'ரத்துசெய்தல்கள்' மற்றும் 'மறுமொழி நேரம்'. வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு இந்த சேவை தரநிலைகள் மிக முக்கியமானவை என்பதே இதற்குக் காரணம். 93 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தாமதமான உருப்படிகளுக்கு வாராந்திர மதிப்பெண் 3% க்கும் குறைவாக இருந்தால், 'நேரத்தில் டெலிவரி செய்யப்பட்டது' என்ற சேவைத் தரத்திற்கு நீங்கள் எதிர்ப்புப் பெறுவீர்கள். எண்களில் ஒரு முழுமையான குறைந்த வரம்பு உள்ளது; வாரத்திற்கு 1 அல்லது 2 தாமதமான உருப்படிகளுக்கான சேவைத் தரத்தை நீங்கள் பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், இது உங்கள் ஒட்டுமொத்த மதிப்பெண்ணில் கணக்கிடப்படாது.

உங்களது சொந்த செயல்திறனில் முடிந்த அளவு நுண்ணறிவு இருப்பதை உறுதிசெய்ய, உங்கள் Bol.com விற்பனைக் கணக்கில் உங்கள் மதிப்பெண்கள் தினமும் புதுப்பிக்கப்படும். இந்த வழியில் நீங்கள் எப்போதும் உங்கள் விற்பனையாளரின் செயல்திறனைப் பற்றிய புதுப்பித்த கண்ணோட்டத்தை வைத்திருக்கிறீர்கள், இதன்மூலம் இன்னும் லாபம் எங்கு இருக்கிறது என்பதை நீங்கள் எப்போதும் அறிவீர்கள். இருப்பினும், இந்த மதிப்பெண்கள் உடனடியாக உறுதியானவை அல்ல, ஏனெனில் அவை ஒன்றரை வாரங்களுக்குப் பிறகு, புதன்கிழமைகளில் இருக்காது. ஏனென்றால், 'சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்யப்பட்டது' போன்ற மதிப்பெண்கள் உடனடியாகத் தெரியவில்லை.

போக்குவரத்துக்காக ஒரு கேரியரைத் தேர்ந்தெடுப்பது

Bol.com வாடிக்கையாளர் திருப்திக்காக நிறைய முயற்சிகளைச் செலவழிக்கிறது, எனவே நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் கேரியர் ஒரு கூட்டாளராக உங்கள் செயல்திறனைப் பெரிதும் பாதிக்கும். டெலிவரி செயல்முறை வாடிக்கையாளர் திருப்தியில் நிறைய செல்வாக்கு செலுத்துகிறது என்பது அறியப்படுகிறது. உங்கள் ஆர்டர்களை எந்த கேரியர் மூலம் அனுப்பியுள்ளீர்கள் என்பதை நீங்களே தீர்மானிக்க நிச்சயமாக நீங்கள் சுதந்திரமாக இருக்கிறீர்கள். இருப்பினும், bol.com - PostNL, DPD, DHL அல்லது Bpost - மற்றும் கடித அஞ்சல் மூலம் bol.com உடன் இணைக்கப்பட்ட டெலிவரி சேவைகளைத் தவிர வேறு கட்சி மூலம் அனுப்பப்படும் பார்சல்களை Bol.com கண்காணிக்க முடியாது. வாடிக்கையாளரின் நலனுக்காக, Bol.com ஆனது 'சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்யப்பட்டது' மதிப்பெண்ணைப் பற்றிய நுண்ணறிவைக் கொண்டிருப்பது முக்கியம் என்று நினைக்கிறது. அதனால்தான் டெலிவரி கன்ஃபர்மேஷன் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இந்த முறை விரிவாக ஆய்வு செய்யப்பட்டு பிரதிநிதித்துவம் நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது. கட்டுரை மட்டத்தில், சில நேரங்களில் வேறுபாடுகள் எழுகின்றன, ஆனால் இந்த விலகல்கள் எதிர்மறையாக நேர்மறையாக இருக்கும். அனைத்து முடிவுகளும் கணக்கிடப்படும் வரை, யதார்த்தத்தின் யதார்த்தமான படம் உருவாக்கப்படுகிறது, எனவே எந்த திருத்தங்களும் செய்யப்படாது.

Intercompany Solutions ஒரு டச்சு வெப்ஷாப்பை அமைக்க உங்களுக்கு உதவ முடியும்

நீங்கள் எடுக்கும் சிறிய அளவிலான ரிஸ்க் காரணமாக, வெளிநாடுகளில் பணம் சம்பாதிப்பதற்கான ஒரு பாதுகாப்பான வழி Bol.com கூட்டாளராக மாறுவது. நீங்கள் பார்க்கிறபடி, Bol.com கூட்டாளராக ஆவதற்கு ஆராய்ச்சி மற்றும் கடின உழைப்பு தேவை. வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைக் கண்டுபிடித்து உங்கள் இணையக் கடைக்குத் திரும்புவதற்காக நீங்கள் தொடர்ந்து சேவைத் தரங்களைச் சந்திக்க வேண்டும். நீங்கள் விற்க விரும்பும் பொருட்களின் வகைகளை ஆராய்ச்சி செய்ய நாங்கள் கடுமையாக அறிவுறுத்துகிறோம். நீங்கள் எதை விற்கிறீர்கள் என்பதை அறிந்துகொள்வது உண்மையில் பொருட்களை விற்க எளிதாக்குகிறது, ஏனெனில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருட்கள் பற்றிய ஏராளமான தகவல்களை நீங்கள் வழங்க முடியும். வாடிக்கையாளர் உறவுகளில் நீங்கள் நேரத்தை முதலீடு செய்வதை உறுதிசெய்து, உங்கள் வெப்ஷாப்பை எப்போதும் புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருங்கள், மேலும் நீங்கள் Bol.com வழியாக வெற்றிகரமாக பணம் சம்பாதிக்க முடியும். Bol.com வழியாகவோ அல்லது நேரடியாகவோ ஒரு டச்சு வெப்ஷாப்பை அமைப்பது குறித்து உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், தயவுசெய்து இந்த விஷயத்தைப் பற்றிய விரிவான தகவலுக்கு எந்த நேரத்திலும் எங்கள் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

மூல: https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/prestaties/servicenormen-bol-com/

டச்சு பி.வி நிறுவனம் குறித்து மேலும் தகவல் தேவையா?

ஒரு நிபுணரைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்
நெதர்லாந்தில் தொடக்க மற்றும் வளர்ந்து வரும் வணிகத்துடன் தொழில்முனைவோருக்கு ஆதரவளிக்க அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது.

தொடர்புகள்

+31 10 3070 665info@intercompanysolutions.com
Beursplein 37,
3011ஏஏ ரோட்டர்டாம்,
நெதர்லாந்து
ரெக். nr. 71469710வாட் என்.ஆர். 858727754

உறுப்பினர்

மெனுசெவ்ரான்-டவுன்குறுக்கு வட்டம்